Kargo ve Teslimat Politikası
Tuvalname üzerinden verilen siparişler, sipariş onayının ardından özenle hazırlanmaya başlanır. Ürünlerimiz siparişe özel hazırlandığı için hazırlık süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Kampanya dönemleri, resmî tatiller veya yoğun sipariş dönemlerinde bu süre kısa bir süre uzayabilir.

Hazırlığı tamamlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır. Kargo firmasından veya bölgesel koşullardan kaynaklanan gecikmeler hazırlık süresine dâhil değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle meydana gelen gecikmelerden Tuvalname sorumlu değildir.

Ürününüz teslim edildiğinde paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunuyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız ve ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçiniz.

Siparişinizle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@tuvalname.com

Telefon / WhatsApp: +90 538 482 34 58

Destek saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 09.00–18.00